宝洁的研究人员和营销人员早在1924年走出办公室和实验室，走进消费者的家中，看看消费者是怎么使用宝洁产品，而宝洁是1924创建了以消费者为中心的商业模式。在宝洁，是一切都以消费者为中心的，这也是一家最早提出消费者市场调查概念的公司。
1、消费案例，3年前，宝洁公司推出了一款DAWN Power Wash的产品，直接可以把活性泡沫涂抹在盘子和碗上，进而加快了刷碗洗盘的过程，不仅仅能节省时间还能节省水，已经占据了美国手洗品类产品的90%市场份额。
2、消费举措，通过满足消费者的需求来创造以消费者为中心的商业模式，从而扩大品种和市场，要以最有利可图的增长方式来进行。
3、创造消费需求，总体来说，企业在一定程度最需要做的就是要创造消费需求，提供一些新型的消费需求。